荣获2019年深圳市文化金融创新奖之年度最佳服务奖的是中国工商银行深圳市分行。中国工商银行深圳市分行以其文化金融服务的全链条、全生态、精准化服务为特点，依托顶层化设计、平台化创新、综合化服务，深入推进文创产品创新和服务体系优化，通过成立文化产业特色支行、推出“工银文e星”系列金融产品、创新“一路通”综合服务方案及打造文化企业合作联盟，持续为深圳市文化产业、文化企业和文化园区提供优质金融服务。工商银行深圳市分行倾力支持文化产业，走出了一条独具特色的文金融合之路，为深圳文化产业发展和金融创新作出了重要贡献。

“工银文e星”助力文化产业体系化

基于对文化创意产业在深圳市经济发展中的重要地位的认识，中国工商银行股份有限公司深圳市分行（以下简称工行深圳市分行）积极响应国家及总行号召，把服务和支持文化产业建设，推动产业发展，作为拓展新兴产业市场的一项重要目标工作，充分发挥在信贷、结算、网络和科技等方面的综合优势，构建了综合服务体系；整合文化金融服务产品体系，推出“工银文e星”作为文化金融品牌，包含“9通+X”。

在综合服务服务体系构建上，该行构建了以分行公司金融业务部牵头营销，分行相关部门协同配合，支行联动的综合服务体系。为文化创意企业提供更好的金融服务，打造了“专职人员”、“专职人员”、“专业服务”三专金融服务；在服务产品体系设计上，发布了“文e星”文化品牌，包含“9通+X”。该品牌覆盖文化产业九大领域以及针对文化产业创新园区量身打造的“文创通”。截止2019年4月末，工行深圳市分行文化产业贷款余额48亿元，涉及客户数25户。

“文创定制”打造金融文创生态

近年来，中国工商银行深圳市分行积极响应深圳市政府打造“文化之都”、“设计之都”战略部署，从金融资源与文化资源对接、文化产业金融产品及服务创新和居民文化消费促进等多个层面着手，以创新为核心抓手和动力源泉，在以往针对文化企业“轻资产”给予融资支持的传统服务基础上，进一步提升文化产业金融服务水平，以“文创定制”服务模式打造具有可复制的金融文创生态，助力深圳文化企业全国推广，与深圳市山月文化艺术有限公司的合作就是一个典型的案例。

“前海企业注册易”，协助线上注册、税收减免。“前海企业注册易”是工行为企业客户提供的专项服务，“前海企业注册易”不仅协助山月文化艺术有限公司申请前海区域针对文化创意产业的税收减免，而且为其提供线上全流程工商注册、地址托管的企业注册服务，在源头上为企业提供从工商注册、税务登记到银行开户的一揽子、全流程、零费用服务。

“互联网金融平台”，打造企业线上名店。融e购是工行汇聚“名商、名品、名店”，集B2C个人商城、B2B企业商城、B2G集采商城于一体的综合性平台。通过充分沟通和前期准备，山月文化公司成功入驻融e购，成为深圳区域首家上线文创版块的融e购“名品”商家。打通2C2B2G通道，线上向工行个人客户、高端企业家、机构客户等进一步打开关山月艺术品牌的知名度；线下联合关山月艺术基金会举办了多场高净值客户的艺术鉴赏会，后续拟在中国工商银行总行协同推广融e购线上品鉴，为深圳市民和全国人民欣赏“岭南画派”、“岭南文化”的名家画作、推广中国文化和岭南文化再添延伸平台，实现文化企业和银行服务在品牌形象和口碑上的双赢。

工商银行文化企业专项债和投资基金 一路通综合创新服务

为发挥债券和投资基金对文化和旅游产业发展的融资促进作用，提高文化和旅游企业融资能力，文化和旅游部产业发展司与国家发展改革委社会发展司共同举办2019年文化和旅游产业专项债及投资基金融资对接系列活动。

建立工商银行文化专项债推荐项目库（推荐一路通）。近年来，工商银行深圳市分行一直主抓文化产业客户，将文化产业信贷业务拓展作为该行信贷布局重大措施。为进一步推动文化企业专项债成功发行，从而解决文化企业融资渠道问题，工商银行深圳市分行从自身客户当中筛选一批符合文化企业板块客户资源。在此类客户群体中，会优先推荐有工商银行综合授信、信用等级高的融资主体。例如：华侨城集团。通过介绍文化企业专项债优势，引流此类客户进行专项债发债。在作为储备项目的同时，通过引流此类信用等级高的融资主体成功发债，从而做大做强文化企业专项债发债规模和市场影响力。

对接文交所遴选项目库，发挥工商银行平台优势，构建多主体参与的发债服务平台（发债一路通）。通过对接文交所现已遴选的项目库，有效发挥工商银行客户资源优势，形成闭环，达到发债联盟效果。例如，工商银行客户群体中包含证券客户、增级和评级机构、交易所平台等发债参与方。可依托工商银行主体搭建发债信息沟通渠道，资源互通渠道，为符合发债主体的客户提供综合服务平台。

搭建投资通道、丰富投资主体（投资一路通）。中国工商银行作为国内资管规模最大的银行，客户中拥有很多知名券商、基金等同业客户。通过建立依托工商银行、券商、基金等同业资管形成的资金交易买方联盟，建立资管投资渠道，对文交所对接项目符合发债主体的项目进行直接投资；通过发挥中国工商银行投贷联动优势，同时联动政府引导基金、市场主力的股权基金参与文化和旅游产业的基金投资项目，丰富投资主体；工商银行深圳市分行现已设立投资母基金，对于一些文化企业发展前景较好的，符合工商银行投资理念的，工商银行深圳市分行可充分发挥基金的孵化和培育功能，母基金直接投向文化企业股权，助力文化企业快速成长。

发挥工行科创企业服务中心机构优势和普惠金融服务优势（服务一路通）。普惠金融与文化企业融资难题之间存在着天然的契合，通过发挥普惠金融服务中小企业优势有望解决绝大多数文化企业存在的融资规模小、融资渠道窄、融资成本高等难题。另一方面，发挥工商银行科创服务中心机构优势。科创服务中心是中国工商银行总行设立在深圳地区服务全国创新企业服务中心。通过科创服务中心一点对全国的区域优势，扩充服务内涵，针对发债主体，利用全辖联动，服务文化企业全方位信贷融资需求。

精准化服务大型国有文化企业集团

深圳广电集团作为工行深圳分行重要的文化行业战略服务客户，工行深圳市分行依托企业战略要求，与企业建立银企战略合作关系，签订战略合作协议达成全面战略合作，就公司、个人等多个业务板块实现高效对接，努力打造更为贴切、更具满意度的服务组合，实现与企业的深度战略协同。工行深圳市分行通过对深圳广电集团进行集团总部授信+项目融资合作，打通资金融通模式；搭建投资通道、丰富投资主体；通过公私联动，构建全面覆盖的服务模式。